智臻APP是上海华讯网络系统有限公司为IT运维工程师打造的智能运维软件。智臻APP提供任务管理、金币商城、日程管理、小工具、案例管理、我的表现等等功能。
应用介绍
在随需应变的业务时代，企业通过IT投资不断加强信息控制能力，从而提升竞争力。它不仅服务于企业，更重要的是会带动商业的发展。在IT和业务融合的大趋势下，IT服务管理正在成为推动IT从技术中心向服务中心转变的关键力量。但是，如果没有统一的自动化管理平台，处于信息化浪潮中的企业很快就会被其日益复杂的IT环境所淹没。
凭借多年的行业经验、强大的后台支持和智能技术分析平台，华讯网络推出了新一代智能服务——quot；智臻quot；服务，旨在利用新一代信息技术改变传统的IT服务模式。智臻APP为IT运维人员提供三大模块:ITSM模块、设备故障案例模块、小工具模块，分别对应三种日常IT运维场景。
功能介绍
ITSM模块
在智臻APP的“派单任务”中，IT运维工程师通过填写任务描述、预计完成时间、经办人，可以轻松快捷地创建各种IT服务工单，不受地域和时间的限制。
在“我的任务”中，运维工程师可以快速查看已分配的任务列表或自己正在处理的任务列表。
关于ITSM模块的任何问题可以在“Qamp”一个"作为回答。
设备故障案例模块
在智臻APP的“故障案例”中，IT运维工程师可以通过点击“创建故障案例”并填写详细信息，在移动端快速创建设备故障案例。
点击“我的故障案例”可查询已创建\已接管故障案例的状态和进度。
小工具模块
在智臻APP的“小工具”中，IT运维工程师点击“查询产品生命周期”，通过输入设备的PID\ SN，或者扫描输入，查询设备当前的生命周期节点。例如，通过查询，Cisco设备WS-C4503已经停止服务。通过使用智臻APP的gadget模块，免去了IT运维工程师和互联网官方逐一查询的麻烦，轻松管理互联网上的IT设备。
软件功能
充分利用各种管理工具将网络运行状态数字化，降低网络管理的复杂性，全面实现物理和逻辑状态监测、网络健康诊断、业务影响分析和直观便捷的操作。
是面向大型企业和运营商的业务级和服务级IT管理平台。IT服务管理根据业务模式分为五个不同的服务级别，每个级别都包括自己的应用产品、服务方式和技术要求。上层需要下层提供的支持和服务。
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